原本跟在林晚后面的王博,眼睛瞬间一亮!这才是他心目中的“大鱼”!他几乎是立刻撇下林晚这边,脸上堆起比刚才热情十倍的笑容,快步迎了上去:“先生您好!欢迎光临!您真有眼光!这辆……”
陈锋眉头微不可察地皱了一下,但手上的动作丝毫没停,依旧专注地为林晚处理试驾预约,同时低声对旁边另一位空闲的销售快速交代了一句:“小刘,去接待一下新来的客人。”
那位叫小刘的销售立刻会意,也迎了上去,和王博一起热情地招呼那几位新客人。展厅的气氛瞬间变得有些嘈杂。
陈锋则完全不为所动,仿佛周围的喧闹与他无关。他快速处理完流程,将平板电脑转向林晚,声音平稳而清晰:“女士,试驾已经为您预约好了,五分钟内车就能开到门口。这是相关的文件,请您过目并在这里签字确认。另外,请出示一下您的驾驶证,我们需要复印备案。”
他的专注、高效和沉稳,与另一边王博略显谄媚的忙碌形成了鲜明对比。
林晚接过平板,指尖在屏幕上划过,看着陈锋流畅的操作和清晰的讲解。她摘下墨镜,露出那双标志性的、深邃如寒潭的墨绿色眼眸,嘴角勾起一抹极淡、却带着赞许的弧度,看向陈锋:
“**陈经理,**”她的声音不大,却带着一种无形的力量,瞬间穿透了展厅的嘈杂,“**你的服务,很专业。**”
“林氏汽车,需要更多像你这样的销售。”
当那双墨绿色的眸子毫无遮挡地显露出来,当那清冽而极具辨识度的声音清晰地响起……
整个展厅,仿佛被按下了静音键!
正在唾沫横飞地向富二代介绍超跑的王博,声音戛然而止,猛地转过头,眼睛瞪得像铜铃,脸色瞬间煞白!
那位趾高气扬的富二代也愣住了,疑惑地看着林晚。
其他销售顾问,包括经理陈锋在内,全都如同被施了定身法,僵在原地!
林晚!是林晚大小姐!
她竟然……竟然穿着便装,像个普通顾客一样在展厅里待了半个多小时?!
而他们……尤其是王博……刚才都做了什么?!
陈锋是第一个反应过来的,饶是他经验丰富、心理素质过硬,此刻心脏也像是被重锤敲了一下,巨大的震惊和难以置信过后,是如同海啸般涌来的紧张和……一丝激动?他深吸一口气,强行压下翻腾的情绪,身体站得笔直,声音带着无法抑制的微颤,但依旧努力保持着专业:
“林……林总!抱歉!我……我不知道是您……”
林晚摆了摆手,重新戴上墨镜,遮住了那双过于锐利的眼睛,语气恢复了平静,却带着不容置疑的分量:
“不知道才最好,才能看到最真实的情况。”
“你做得很好,陈锋。专业、细致、懂客户,不卑不亢。”
她的目光转向旁边面如死灰、几乎要站不稳的王博,声音冷了几分:
“至于你,王博……”
“心浮气躁,眼高手低。只盯着表面光鲜的‘大鱼’,却忽略了每一位走进展厅的客人可能蕴含的价值。基本的服务流程和耐心都欠奉,专业知识也流于表面。”
“销售部经理,”林晚的目光扫向不远处一位匆匆赶来的、额角冒汗的中年男人,“新人的培训,看来还需要加强。王博,回炉重造,考核不合格,走人。”
“是!林总!明白!一定加强培训!”销售部经理汗如雨下,连连点头。
王博则如同被抽掉了骨头,脸色惨白,一个字也说不出来。
林晚不再理会这边,将签好字的平板递还给陈锋:“试驾车不用开了。”
她径直走向那辆她最后驻足、敲了敲车顶的豪华Gt轿跑,手指轻轻拂过流畅的车身线条,对陈锋吩咐道:
“就它了,顶配,曜石黑内饰。手续办好,送到我车库。”
“好的!林总!马上为您办理!”陈锋压下心中的狂喜和震撼,立刻应声,动作更加利落。
林晚说完,不再停留,转身朝着展厅外走去。高跟鞋踩在光洁的地面上,发出清脆而富有韵律的声响,每一步都像是敲在在场所有人心上。
直到那辆普通的奥迪A6驶离,展厅里凝固的空气才仿佛重新流动起来。巨大的议论声轰然炸开!
“我的天!真的是大小姐!”
“陈经理这下发达了!被大小姐当面表扬!”
“王博惨了……”
“大小姐刚才看车的样子好帅啊!气场太强了!”
“关键是!她居然亲自来‘微服私访’!太吓人了!”
陈锋握着平板,感受着掌心微微的汗意,看着林晚离去的方向,心中翻江倒海。后怕?有!但更多的是被认可的巨大激动和责任感!他知道,自己刚刚经历了一次决定职业生涯的“大考”,并且……幸运地通过了。大小姐那句“林氏汽车需要更多像你这样的销售”,比任何奖金都让他感到振奋!
而那位被点名的销售部经理,则抹了把汗,立刻召集所有销售开会,脸色铁青。王博失魂落魄地跟在后面,知道自己的饭碗恐怕是保不住了。大小姐的考验,来得如此猝不及防,又如此雷霆万钧!
林晚坐回奥迪车里,发动引擎。后视镜里,那栋气派的汽车旗舰店渐渐远去。
她嘴角噙着一丝满意的弧度。嗯,收获不错。既试到了心仪的新车(虽然没试驾,但她相信自己的眼光和陈锋的专业判断),更直观地检验了销售团队的水分和真金。陈锋是块好料子,值得培养。至于那些浮躁的新人……淘汰机制也是必要的。
这日子,果然不能总待在顶层办公室里。偶尔下来“溜达溜达”,总能发现点“惊喜”。下一个“核聚变”的点会在哪里呢?林晚墨镜后的眼眸里,闪过一丝兴味盎然的光。