苏妙将收集到的这些反馈信息,第一时间与设计团队进行商讨。然而,当大家深入探讨后,都不禁傻眼了。若要调整设计方向,融入更多符合当地审美的简约优雅元素,绝非易事。设计师们围坐在一起,会议室里气氛热烈,你一言我一语,各抒己见。有的设计师建议将领口改小,认为这样能增添几分精致感,在简约中凸显独特的细节;有的则主张把裙摆缩短,觉得更符合简约的理念,行动起来也更加便捷;其中有个设计师的提议尤为独特,他大胆提议将衣服上原本华丽的珠宝都替换成扣子,还兴致勃勃地称之为 “简约风纽扣革命”,认为这样既能保持简约风格,又能通过不同材质和形状的扣子展现出别样的精致。
就在大家为设计方向的调整讨论得热火朝天之时,店铺的库存管理方面却突然出了大问题。由于前期对新城市的销售速度预估严重不足,部分款式的衣服积压如山。仓库里满满当当堆满了卖不出去的华丽衣服,那些衣服层层叠叠地堆放在一起,占据了大量空间,放眼望去,一片狼藉,看着就让人发愁。而与之形成鲜明对比的是,一些热门款式却常常处于断货状态。顾客满怀期待地来到店里询问,得到的却总是缺货的答复,不少顾客气得直跺脚,满脸失望,嘴里还不停地抱怨着。
有一次,一位顾客为了购买一件热门款式的裙子,接连跑了三趟店里,却都未能如愿。最后一次,顾客满脸怒气地找到苏妙,质问道:“你们这店到底怎么回事啊?我都已经来三次了,每次都说没货,你们到底会不会做生意啊?有没有考虑过我们顾客的感受?” 苏妙见状,立刻满脸赔笑,不停地向顾客鞠躬道歉,腰弯得如同虾米一般:“实在是不好意思,这确实是我们工作的失误。您放心,我们一定会马上想办法解决这个问题,一定尽快让您穿上喜欢的裙子,给您带来满意的购物体验。”
顾客离开后,苏妙痛定思痛,果断决定引入现代库存管理理念,着手建立详细的销售记录。她找来一位机灵的小徒弟,小徒弟长得虎头虎脑,一双大眼睛透着机灵劲儿。她专门负责每日记录店铺的销售情况,要求精确到每一个款式卖出了多少件,哪种颜色最受顾客青睐,都要详细无误地记录清楚。小徒弟刚开始记录的时候,由于经验不足,状况百出。有一次,他在记录销售数量时,不小心多写了一个零,原本只卖出了 10 件的商品,被记成了 100 件。苏妙看到数据时,瞬间眼前一亮,还以为店里即将迎来大卖,业绩要实现飞跃式增长,差点高兴得晕过去。可后来仔细核对,才发现是一场虚惊,无奈之下,把小徒弟好一顿批评教育,语重心长地叮嘱他往后务必细心,每一个数字都关乎着店铺的运营决策。
根据销售记录整理出的数据,苏妙一头扎进了市场需求预测的工作中,精心规划着补货与换货计划。每日,她都对着那密密麻麻的数据,眼睛一眨不眨,长时间的专注,让双眼都快有斗鸡眼的趋势了。有一回,她经过反复核算,确定某个款式需要补货。在兴奋劲儿的驱使下,她填写补货数量时,竟鬼使神差地出了错。原本只需补 10 件,却因手抖误写成了 100 件。几天之后,货物送达,仓库的大门一打开,那堆积如山的货物瞬间把仓库塞得满满当当。员工们看到这一幕,面面相觑,忍不住苦笑起来。仓库里一下子被多余的货物占满,过道都被挤得窄窄的,大家走动时都得小心翼翼,生怕碰倒这堆积不稳的货物。
不过,苏妙并未被这些接踵而至的困难吓倒。她一边坚定不移地调整设计方向,与设计团队反复沟通、不断尝试新的设计方案,从布料的选择到剪裁的细节,都经过无数次的讨论与修改;一边全力以赴改进库存管理,优化记录流程、精准分析数据,每日花费大量时间研究数据报表,试图从中找出规律。在这一过程中,虽然闹出了不少令人啼笑皆非的笑话,但她也在不断摸索中慢慢找到了应对的窍门。经过一番艰苦努力,店铺的经营情况逐渐有了明显好转,进店的顾客越来越多,库存结构也慢慢变得合理起来,货架上的商品摆放得井然有序,畅销款与经典款搭配得当。
可就在苏妙以为一切都已步入正轨、店铺即将稳定发展的时候,新的问题又毫无征兆地出现了。有一天,店里突然走进来一群打扮奇特的顾客,他们身着奇装异服,风格大胆夸张,衣服上挂满了各种奇怪的配饰,一进店便对店里的衣服提出了各种令人匪夷所思的奇葩要求。有的顾客声称要在衣服上绣一条龙,而且这条龙还要栩栩如生,龙鳞的细节都要清晰可见,仿佛能够喷火一般,展现出强大的气势;有的则要求衣服具备自动变色的神奇功能,能够根据穿着者的心情实时变换颜色,心情愉悦时变成明亮的色彩,心情低落时则转为深沉的色调。苏妙看着这些顾客,心中不禁直犯嘀咕:这些要求如此独特,可该如何才能满足他们呢?